CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin cá nhân

Khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên: Để xưng hô và xác nhận danh tính
• Số điện thoại: Để liên hệ về đơn hàng và giao hàng
• Địa chỉ email: Để gửi xác nhận đơn hàng và thông tin hỗ trợ
• Địa chỉ giao hàng: Để thực hiện việc vận chuyển sản phẩm
• Thông tin thanh toán: Được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý
• Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng
• Lịch sử duyệt web trên trang của chúng tôi
• Thời gian truy cập và trang đã xem

1.3. Cookies và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và giỏ hàng
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
• Hiển thị quảng cáo phù hợp (Google Ads, Facebook Pixel)

Quý khách có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích sau:

2.1. Xử lý đơn hàng

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Sắp xếp giao hàng và theo dõi vận chuyển
• Liên hệ về tình trạng đơn hàng
• Xử lý thanh toán và hoàn tiền

2.2. Chăm sóc khách hàng

• Phản hồi câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ
• Xử lý khiếu nại và bảo hành sản phẩm
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

2.3. Marketing và truyền thông

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi quý khách đồng ý)
• Thông báo về sản phẩm mới
• Khảo sát mức độ hài lòng

Lưu ý: Quý khách có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào link “Hủy đăng ký” trong email.

2.4. Tuân thủ pháp luật

• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty
• Ngăn chặn gian lận và vi phạm

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi chia sẻ họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng với các đơn vị vận chuyển uy tín:

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Shopee Express (SPX)

3.2. Cổng thanh toán

Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ngân hàng của quý khách.

3.3. Dịch vụ phân tích và quảng cáo

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ sau để cải thiện website và marketing:

• Google Analytics: Phân tích hành vi người dùng
• Google Ads: Hiển thị quảng cáo có liên quan
• Facebook Pixel: Tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Thông tin đơn hàng: 3 năm (theo quy định Luật Kế toán Việt Nam)
• Thông tin tài khoản: Cho đến khi quý khách yêu cầu xóa tài khoản
• Dữ liệu phân tích: Tối đa 26 tháng (theo chính sách Google Analytics)
• Email marketing: Cho đến khi quý khách hủy đăng ký

Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

5. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của quý khách:

5.1. Bảo mật kỹ thuật

• SSL/HTTPS: Mã hóa kết nối giữa trình duyệt và server
• Mã hóa dữ liệu: Thông tin nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa (Firewall): Bảo vệ server khỏi truy cập trái phép
• Sao lưu định kỳ: Đảm bảo dữ liệu không bị mất

5.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin
• Cam kết bảo mật trong hợp đồng lao động
• Giám sát và kiểm tra định kỳ

6. Quyền Của Khách Hàng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền sau:

6.1. Quyền truy cập

Quý khách có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Quý khách có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi:

• Cần thiết để hoàn thành giao dịch đang tiến hành
• Bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật
• Cần thiết để giải quyết tranh chấp

6.4. Quyền từ chối marketing

Quý khách có quyền từ chối nhận email marketing hoặc tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.

6.5. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng dữ liệu, quý khách có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

6.6. Quyền khiếu nại

Nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm, quý khách có quyền khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền.

7. Bảo Mật Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán an toàn:

7.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

7.2. Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

• Ngân hàng: TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
• Số tài khoản: 19034172499018
• Chủ tài khoản: TRẦN QUANG NAM

7.3. Thanh toán trực tuyến

Thanh toán qua thẻ ATM/Visa/Mastercard được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba. Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ của quý khách.

8. Cookie và Tùy Chọn Của Bạn

Quý khách có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies
• Edge: Settings → Cookies and site permissions

Lưu ý: Tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website như giỏ hàng, đăng nhập tự động.

9. Bảo Mật Cho Trẻ Em

Website của chúng tôi không nhắm đến đối tượng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phụ huynh phát hiện con mình đã cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu.

10. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về:

• Quy định pháp luật
• Công nghệ bảo mật
• Dịch vụ của chúng tôi

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo trên website
• Pop-up khi đăng nhập

Ngày cập nhật lần cuối: 07/02/2025

11. Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của quý khách được lưu trữ chủ yếu tại Việt Nam. Tuy nhiên, một số dịch vụ của bên thứ ba (như Google Analytics, Facebook) có thể lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ quốc tế. Các dịch vụ này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

13. Chấp Thuận Chính Sách

Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của Jasoz Việt Nam, quý khách xác nhận rằng:

• Đã đọc và hiểu rõ chính sách bảo mật này
• Đồng ý với các điều khoản đã nêu
• Cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này