Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả sản phẩm

Tại Jasoz Việt Nam (Công ty TNHH Tin học Quang Nam), chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là quy định chi tiết về việc đổi trả sản phẩm và hoàn tiền:

1. Thời hạn đổi trả

  • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (tính theo dấu bưu điện hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn mới 100%, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
  • Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm và quà tặng (nếu có).
  • Phải có hóa đơn mua hàng hoặc biên lai đối soát từ hệ thống của Jasoz Việt Nam.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả

Để minh bạch về tài chính, mức phí được quy định như sau:

  • Lỗi từ phía người bán: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, Jasoz Việt Nam sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều cho khách hàng.
  • Nhu cầu cá nhân: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi ý định hoặc chọn nhầm mẫu (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

4. Quy trình thực hiện

  1. Liên hệ: Quý khách gọi Hotline 0976.654.530 hoặc gửi Email về trannamht94@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
  2. Xác nhận: Bộ phận CSKH sẽ hướng dẫn quý khách đóng gói sản phẩm và cung cấp mã vận đơn.
  3. Gửi hàng: Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ kho tiếp nhận bên dưới.

5. Địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả

Để đảm bảo tính minh bạch theo yêu cầu của Google, quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ duy nhất sau đây:

  • Người nhận: Công ty TNHH Tin học Quang Nam (Jasoz Việt Nam).
  • Địa chỉ: Số 69 đường Lương Thế Vinh, phường Đại Mỗ, TP Hà Nội, Việt Nam.
  • Số điện thoại: 0976.654.530.

6. Chính sách hoàn tiền

Giá trị hoàn tiền: 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng (không bao gồm phí vận chuyển nếu lỗi không phải do shop).

Thời gian hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp hoặc hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu (đối với thanh toán thẻ/ví điện tử).