Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, hoàn toàn miễn phí. Jasoz Việt Nam cam kết hoàn tiền 100% hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm khác theo nhu cầu, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, phụ kiện và hóa đơn

Thời hạn đổi trả

• Khách hàng được đổi/trả trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
• Quá thời hạn trên, Jasoz Việt Nam không thể tiếp nhận yêu cầu.

2) Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, không rách/nứt/biến dạng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
• Đầy đủ tem/nhãn mác, phiếu bảo hành (nếu có), hóa đơn và phụ kiện đi kèm.
• Áp dụng cho đơn mua tại jasozvietnam.com hoặc kênh chính thức của Jasoz Việt Nam.
• Không áp dụng cho sản phẩm mua tại điểm bán khác.

3) Phí đổi trả

• Jasoz chịu phí vận chuyển nếu: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai đơn.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu: đổi size/mẫu hoặc đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân.

4) Quy trình

1. Liên hệ Hotline 0976 654 530 hoặc Email trannamht94@gmail.com để tạo yêu cầu.
2. Nhận xác nhận và mã RMA/hướng dẫn gửi hàng từ bộ phận hỗ trợ.
3. Đóng gói sản phẩm kèm hóa đơn và gửi về địa chỉ trên hóa đơn hoặc theo hướng dẫn.
4. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và phản hồi kết quả.

5) Hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm trả hợp lệ.
• Phương thức: Hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu (tiền mặt/chuyển khoản).

6) Lưu ý

Khuyến khích khách hàng chụp ảnh sản phẩm và kiện hàng trước khi gửi để làm bằng chứng nếu phát sinh sự cố.